Een website is een investering. Dan wil je ook weten of ze iets oplevert. Maar cijfers zijn pas nuttig als je weet wat ze precies meten.
Begin bij wat echt telt: aanvragen
Het belangrijkste cijfer is meestal eenvoudig: hoeveel contactaanvragen, telefoontjes of offertevragen kwamen er binnen, en hoeveel werden er klant? Dat kan je tellen zonder ingewikkelde tools.
Bezoeken, sessies en bezoekers zijn niet hetzelfde
- Een weergave is één keer een pagina bekijken.
- Een bezoek of sessie is een reeks weergaven kort na elkaar.
- Een bezoeker is een persoon, maar die kan je zonder herkenning niet altijd betrouwbaar tellen. Wie op zijn smartphone én laptop kijkt, telt vaak dubbel.
Nuttig? Ontvang praktische tips over websites, SEO, GEO en meten in je mailbox. Schrijf je in op de nieuwsbrief en krijg de gratis gids erbij.
Meten met toestemming
In België mag je voor statistieken die niet strikt noodzakelijk zijn alleen meten na voorafgaande toestemming. Wie weigert, wordt niet gemeten. Je cijfers tonen dus nooit "alle bezoekers", maar alleen wie toestemming gaf. Eerlijke rapporten vermelden dat.
Conversiepercentage: altijd teller en noemer
"5% conversie" zegt niets zonder te weten waarvan. Gemeten bezoeken met toestemming als noemer en alle ontvangen aanvragen als teller combineren, geeft een vertekend beeld. Vergelijk daarom gelijke groepen: aanvragen van gemeten bezoeken gedeeld door gemeten bezoeken.
Zoekmachinecijfers
Google Search Console toont hoe vaak je pagina's in Google verschenen en hoe vaak erop geklikt werd. Die cijfers zijn geaggregeerd, komen met enkele dagen vertraging en laten sommige zoekvragen weg.
UTM-codes
Voeg UTM-parameters toe aan links in je nieuwsbrief, advertenties of sociale media. Dan zie je in je statistieken uit welke campagne een bezoek kwam.
AI-verkeer
Je kan soms zien dat iemand via een AI-dienst doorklikte, of dat een AI-crawler een pagina ophaalde. Dat laatste bewijst niet dat je ook in een antwoord vermeld werd.