Woordenlijst

Een dienst die zoekvragen beantwoordt met een door AI samengesteld antwoord, soms met bronnen. Voorbeelden: AI Overviews in Google, ChatGPT met zoekfunctie, Copilot en Perplexity.

Een reeks paginaweergaven kort na elkaar door dezelfde bezoeker. In de statistieken van DCE Services wordt een bezoek geteld per browsertabblad zolang dat open blijft.

De persoon achter een bezoek. Zonder herkenning over apparaten heen kan je bezoekers niet exact tellen; één persoon op laptop en smartphone telt vaak als twee.

Een e-mail die niet afgeleverd kon worden en terugkomt. Een harde bounce (adres bestaat niet) is iets anders dan een zachte bounce (mailbox tijdelijk vol). Heeft niets te maken met een bounce op een website.

Een bezoek waarbij iemand maar één pagina bekijkt en zonder verdere actie vertrekt. Niet altijd slecht: wie meteen je telefoonnummer vindt, kan tevreden vertrekken.

Click-through rate: het percentage mensen dat op een link klikt nadat ze die zagen.

Een aanduiding van de voorkeursversie van een pagina wanneer dezelfde inhoud op meerdere adressen bereikbaar is.

Een bezoeker die de gewenste actie uitvoert, zoals een aanvraag sturen, bellen of de gids downloaden.

Kleine tekstbestanden die een website in je browser bewaart. Sommige zijn noodzakelijk (bijvoorbeeld om je cookiekeuze te onthouden), andere dienen voor statistieken of marketing en vragen voorafgaande toestemming.

Drie meetwaarden van Google voor gebruikservaring: LCP (hoe snel de grootste inhoud verschijnt, doel max. 2,5 s), INP (hoe snel de pagina op een klik reageert, doel max. 200 ms) en CLS (hoe weinig de lay-out verspringt, doel max. 0,1).

Een programma (bot) dat automatisch webpagina's bezoekt en ophaalt, bijvoorbeeld om een zoekindex op te bouwen. Ook spider genoemd.

Een inschrijving in twee stappen: je vult je adres in en bevestigt daarna via een knop in je mailbox. Bewijst dat het adres van jou is en dat je de inschrijving echt wilde.

Generative Engine Optimization: werken aan de kans dat AI-zoekdiensten jouw website als bruikbare bron gebruiken in hun antwoorden. Overlapt sterk met goede SEO; een vermelding is nooit gegarandeerd.

Het opnemen van een pagina in de database (index) van een zoekmachine, zodat ze in zoekresultaten kan verschijnen. Een gecrawlde pagina wordt niet altijd geïndexeerd.

Een pagina waarop bezoekers terechtkomen via een advertentie, mail of zoekresultaat, gericht op één duidelijk doel.

Een persoon of bedrijf die interesse toonde en contactgegevens achterliet, bijvoorbeeld via een aanvraagformulier. Een lead is nog geen klant.

Multi-factor authentication of meervoudige authenticatie: aanmelden met meer dan één bewijs, bijvoorbeeld een wachtwoord én een code van je smartphone.

Het proces waarbij een AI-model leert uit grote hoeveelheden tekst en beelden. Inhoud die hiervoor verzameld wordt, verschijnt niet automatisch als bron in een antwoord.

Een instructie die een zoekmachine vraagt een pagina niet in de zoekresultaten op te nemen. De pagina moet wel bereikbaar blijven zodat de zoekmachine de instructie kan lezen.

Retrieval-Augmented Generation: een AI-techniek waarbij eerst relevante bronnen worden opgehaald en het model daarna een antwoord schrijft op basis van die bronnen.

Het ophalen van actuele informatie, bijvoorbeeld een webpagina, op het moment dat een AI een vraag beantwoordt.

Een tekstbestand op je website waarmee je aangeeft welke bots welke delen mogen ophalen. Het is een verzoek aan nette bots, geen beveiliging.

Search Engine Advertising: betaald adverteren in zoekmachines, zoals met Google Ads (vroeger Google AdWords).

Search Engine Optimization of zoekmachineoptimalisatie: alles wat je doet zodat zoekmachines je pagina's vinden, begrijpen en tonen bij relevante zoekvragen.

Het automatisch kopiëren van inhoud of gegevens van websites. Kan legitiem zijn, maar ook gebeuren zonder rekening te houden met regels of robots.txt.

Een andere naam voor een bezoek: de periode waarin iemand actief op je website is. De exacte definitie verschilt per meetinstrument.

Een bestand (meestal sitemap.xml) met de lijst van pagina's die je door zoekmachines wil laten vinden.

Extra code (meestal JSON-LD volgens schema.org) die zoekmachines in een vaste vorm vertelt wat op de pagina staat, zoals een organisatie, dienst of prijs. Moet overeenkomen met wat bezoekers zien.

Time-based One-Time Password: een code van zes cijfers die je authenticator-app elke 30 seconden opnieuw berekent. Elke code werkt maar één keer en kort.

Een vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige keuze waarmee iemand akkoord gaat met een verwerking. Even makkelijk in te trekken als te geven, en nooit vooraf aangevinkt.

Extra stukjes in een link (zoals utm_source en utm_campaign) die aangeven uit welke campagne of bron een bezoek komt.

De website waarvandaan iemand via een link naar jouw site kwam (de referrer).

Eén keer dat een pagina bekeken werd. Ook paginaweergave of pageview genoemd.

Wat iemand eigenlijk wil bereiken met een zoekopdracht: informatie, vergelijken, kopen of een bepaalde website vinden.