Voor veel bedrijven is Google Analytics de standaard om websitebezoek te meten. Toch kiezen steeds meer ondernemers voor een alternatief. Niet omdat ze minder willen weten, maar omdat ze betere cijfers willen, zonder de gegevens van hun bezoekers aan een ander bedrijf door te geven. In dit artikel lees je waarom, en hoe je conversies betrouwbaar meet zonder Google.
Waarom zonder Google Analytics?
- Toestemming: Google Analytics plaatst cookies die niet strikt noodzakelijk zijn. Daarvoor moet je volgens de Gegevensbeschermingsautoriteit eerst toestemming vragen, en weigeren moet even makkelijk zijn als aanvaarden. Een deel van je bezoekers weigert, dus je cijfers zijn onvolledig.
- Gegevens buiten je bedrijf: bezoekgegevens gaan naar Google en kunnen buiten de EU verwerkt worden. Europese privacytoezichthouders hebben het gebruik van Google Analytics in het verleden al afgekeurd; de regels zijn sindsdien aangepast, maar het blijft een punt van aandacht in je privacyverklaring.
- Complexiteit: Google Analytics meet enorm veel, maar een kmo heeft vooral één vraag: levert mijn website klanten op? Het antwoord zit vaak verstopt onder tientallen rapporten.
Wat is een conversie voor jouw bedrijf?
Een conversie is een handeling die voor jouw bedrijf waarde heeft. Bepaal eerst welke dat zijn:
- Hoofdconversies: een ingevuld contactformulier, een offerteaanvraag, een geboekte afspraak, een bestelling.
- Tussenstappen: een klik op je telefoonnummer, WhatsApp of e-mailadres, een gestarte configurator, een inschrijving op je nieuwsbrief.
De basisbegrippen (bezoeken, bezoekers, conversiepercentage) lees je in hoe meet je of je website aanvragen oplevert.
Nuttig? Ontvang praktische tips over websites, SEO, GEO en meten in je mailbox. Schrijf je in op de nieuwsbrief en krijg de gratis gids erbij.
Methode 1: tel aanvragen waar ze binnenkomen
De betrouwbaarste meting heeft geen cookie nodig: tel de aanvragen in je eigen systeem. Elk formulier dat verstuurd wordt, komt in je database terecht, met de pagina waarop het ingevuld werd en eventueel de campagne waarvan de bezoeker kwam. Dat is geen tracking, maar gewoon je eigen klantenadministratie. Zo mis je geen enkele aanvraag, ook niet van bezoekers die cookies weigeren.
Methode 2: een privacyvriendelijke statistiekentool
Voor bezoekersaantallen en populaire pagina's bestaan er alternatieven die minder of geen persoonsgegevens verwerken, zoals Matomo (dat je zelf kan hosten) of Plausible (een Europese dienst). Ze zijn eenvoudiger dan Google Analytics en tonen vooral wat een ondernemer nodig heeft. Laat wel nagaan of je voor jouw instellingen toestemming nodig hebt: dat hangt af van wat er precies op het toestel van je bezoeker opgeslagen of gelezen wordt.
Methode 3: een eigen beheerpaneel bij je website
De meest volledige oplossing is een beheerpaneel dat bij je website gebouwd is. Bezoekers, bronnen, populaire pagina's, aanvragen, funnels en afspraken staan in één dashboard, op je eigen server. Je ziet niet enkel hoeveel bezoekers er waren, maar ook welke pagina's en welke bronnen aanvragen opleverden. Lees ook wat een beheerpaneel bij je website is.
Funnels: waar haken bezoekers af?
Een funnel toont de stappen naar een conversie: bijvoorbeeld dienstpagina, offertepagina, formulier gestart, formulier verstuurd. Zie je dat veel mensen het formulier starten maar niet versturen? Dan is het formulier te lang of te onduidelijk. Zo weet je precies waar je moet bijsturen.
Campagnes meten met UTM-codes
Deel je een link in een nieuwsbrief, op sociale media of in een advertentie? Voeg dan UTM-codes toe, zoals ?utm_source=nieuwsbrief&utm_campaign=november. Je statistieken tonen dan per campagne hoeveel bezoekers en aanvragen ze opleverde.
En de telefoontjes?
Een klik op een belknop kan je meten, een gesprek zelf niet. Vraag daarom bij elk nieuw contact kort "Hoe heeft u ons gevonden?" en noteer het. Samen met de klikken op je belknop krijg je een eerlijk beeld.
Vergelijking
| Google Analytics | Privacyvriendelijke tool | Eigen beheerpaneel | |
|---|---|---|---|
| Gegevens bij | Jij of een Europese dienst | Jij, op je eigen server | |
| Aanvragen gekoppeld aan bron | Mits configuratie | Beperkt | Ja, standaard |
| Eenvoud | Complex | Eenvoudig | Op maat van je bedrijf |
| Leads en afspraken beheren | Nee | Nee | Ja |
DCE Services bouwt bij elke website op maat een beheerpaneel met live statistieken, zonder Google Analytics en zonder advertentiepixels, en enkel met toestemming van de bezoeker. Zo weet je wat je website oplevert, en blijven de gegevens van je bezoekers bij jou.